1. Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de OptiGrow. Su privacidad es muy importante para nosotros. En la presente Política de Privacidad (la “Política de Privacidad”) explicamos nuestras prácticas respecto de la información que OptiGrow recaba a través de los servicios que brinda el Sitio y la Plataforma, y que es proporcionada por los Usuarios de forma voluntaria por medio de mecanismos manuales y/o automáticos.

1.2. ¿Qué es esto?

Esta Política de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones, que se encuentran disponibles en www.optiapp.io. Todos los términos que se encuentran definidos en los Términos y Condiciones son utilizados en la presente Política de Privacidad con el mismo significado, salvo que en la presente se le otorgue otro significado.

1.3. ¿Quiénes somos?

Desarrolladora Integral Tecnológica S de RL de CV ubicada en Manuel R Alatorre (en adelante “OptiGrow”), es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

1.4. Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a la información recopilada en www.optiapp.io, la plataforma OptiGrow, las aplicaciones móviles de OptiGrow y otros servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

2. Información que Recopilamos

2.1.Justificación de recopilación

Para llevar a cabo las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, recabamos información que pueda ser utilizada, tanto en forma separada como en combinación con otra información, para identificar personalmente a un individuo o a una persona moral, incluyendo, aunque no limitándose a, nombre y apellido, perfil personal, denominación social, domicilio particular u otro domicilio físico, dirección de correo electrónico y/o toda otra información de contacto.

2.2.¿Qué información reunimos?

Adicionalmente, recabamos información o datos incorporados, de forma manual y/o automatizada, por el Usuario o con su autorización, a la Plataforma, que no constituyen datos personales y que no sea información pública.

2.3. Tipos de Información Específicos

Información que Usted Proporciona Directamente:

• Información de la Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, datos de contacto, información comercial.

• Información de Pago: Dirección de facturación, datos de la tarjeta de pago (nota: especificar si se utiliza un procesador de pagos externo y cómo se maneja).

• Comunicaciones: Información que proporciona al contactar con el servicio de atención al cliente o al comunicarse con nosotros.

• Contenido del Usuario: Datos que carga o introduce en la plataforma (por ejemplo, datos de productos, datos de ventas).

Información que Recopilamos Automáticamente:

• Datos de Registro: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, marcas de tiempo.

• Cookies y Tecnologías Similares: Información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento. (Ver la sección "El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet" para más detalles).

• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, modelo, identificadores únicos.

• Datos de Uso: Cómo utiliza la plataforma, funciones a las que accede, acciones realizadas.

Información de Terceros:

• Información de plataformas integradas (por ejemplo, si OptiGrow se integra con plataformas de comercio electrónico como Mercado Libre o Amazon, explica qué datos se acceden y por qué).

• Información de proveedores de servicios (por ejemplo, proveedores de análisis, procesadores de pagos).

2.4. Base Legal para el Tratamiento

• Consentimiento: Cuando usted nos ha otorgado su consentimiento explícito para un fin específico.

• Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted.

• Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

• Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.

3. ¿Para qué usamos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de Ud., los utilizaremos para las siguientes finalidades principales que son necesarias para proveer los Servicios que le ofrecemos según se describen en los Términos y Condiciones:

• Brindar los Servicios de la Plataforma;

• Mejorar la calidad y efectividad de nuestros Servicios;

• Conectarnos con Ud., identificarlo y autenticar su acceso a los Servicios del Sitio a los que esté autorizado a acceder.

También usamos sus datos personales para:

• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios en caso de que Usted haya prestado su consentimiento a dicho tratamiento;

• Informarle sobre cambios o nuevos productos, servicios y herramientas que tengamos disponibles.

• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros accionistas, nuestros acreedores y Mercado Libre o Amazon, y para evaluar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos, la exactitud de nuestras herramientas y para realizar estudios internos de mercado y estadísticos sobre los productos, servicios y herramientas que brindamos.

En general, utilizamos su información para:

• Proporcionar y mantener los Servicios.

• Procesar transacciones y pagos.

• Personalizar su experiencia.

• Comunicarnos con usted (por ejemplo, atención al cliente, actualizaciones).

• Monitorear el uso y analizar las tendencias.

• Detectar, prevenir y abordar el fraude y los problemas de seguridad.

Si Ud. no está de acuerdo con esta Política de Privacidad o con las finalidades para las cuales usamos sus Datos Personales, no utilice nuestro Sitio ni nuestra Plataforma.

4. ¿Qué transferencias de sus datos personales podemos hacer?

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a OptiGrow. En ese sentido, su información puede ser compartida con:

• Nuestros accionistas, empresas de nuestro grupo empresarial en México y el extranjero.

• Otras empresas o personas con el propósito de procesar tal información en nuestro nombre.

• Terceros con quienes tenemos celebrados contratos de servicio o de alianza comercial con cláusulas de confidencialidad.

• Nuestros acreedores, para dar cumplimiento a obligaciones contraídas con los mismos y/o para realizar estudios internos de mercado y estadísticos sobre los productos, servicios y herramientas que ofrecemos.

• Las distintas autoridades gubernamentales federales y locales que lo requieran.

También podemos compartir su información:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, respaldar y comercializar nuestros Servicios.

• En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio por otra empresa.

• Si creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para (a) cumplir con cualquier ley, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, (b) hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas, (c) proteger la seguridad o integridad de nuestros Servicios, (d) proteger a OptiGrow, a nuestros usuarios o al público de daños.

• Con su consentimiento o según sus indicaciones.

• Podemos compartir datos agregados o anonimizados que no lo identifiquen directamente.

Para manifestar su oposición para que sus datos personales sean transferidos, deberá enviar un correo a hola@optiapp.io indicando que no consiente que sus datos personales sean transferidos en los términos que señala la presente Política de Privacidad. Si no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado tu consentimiento para ello.

5. ¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?

Ud. tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de Ud., para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Ud. puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestándole el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá conocer los procedimientos, requisitos y plazos que hemos implementado. Para ello póngase en contacto con nosotros al correo electrónico hola@optiapp.io o a través del botón Chatea con nosotros al visitar la parte inferior de nuestra página de Internet en www.optiapp.io.

5.1. Otros Derechos del Usuario

Además de los derechos ARCO, y dependiendo de su ubicación y las leyes aplicables, usted puede tener los siguientes derechos:

• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

• Derecho a Oponerse al Marketing Directo: Oponerse a que utilicemos sus datos personales con fines de marketing directo.

5.2. Ejercicio de sus Derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados en la sección "Contacto" de esta Política de Privacidad. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable.

6. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet

Le informamos que algunas páginas de nuestro Sitio pueden utilizar “cookies” u otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como Usuario, brindarle un mejor servicio y experiencia de Usuario al navegar nuestro Sitio, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Algunas ‘cookies’ u otro tipo de tecnologías pueden ser utilizados para recordar algunos de los datos personales indicados previamente por el Usuario en el Sitio. La mayoría de los navegadores le posibilitan controlar las ‘cookies’, incluyendo tanto aceptarlas como rechazarlas y removerlas. La mayoría de los navegadores pueden programarse de modo que puedan notificarle si recibe una ‘cookie’, o podrá también optar por bloquear las ‘cookies’ con su navegador.

Asimismo, le informamos que sus datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías los podemos compartir con las mismas personas y empresas a las que usted autorizó la transferencia de datos personales.

El uso de ‘cookies’ por parte de OptiGrow podrá deshabilitarse ingresando a la configuración de su navegador e indicando que no desea que se guarden cookies bajo el dominio www.optiapp.io.

Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías, puede consultar el Sitio en www.optiapp.io o consultar nuestra Política de Cookies [Si tiene una, insertar el enlace].

7. ¿Cómo los guardamos?

Sus datos personales los guardamos con los más altos estándares de confidencialidad, exigiendo a nuestros clientes, proveedores y empleados la firma de cláusulas de confidencialidad, siempre en cumplimiento de la legislación aplicable en México y en particular de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como otras leyes de privacidad aplicables.

7.1. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.

• Controles de acceso a nuestros sistemas.

• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.

• Capacitación de nuestro personal sobre la protección de datos.

7.2. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios que utilizamos para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• La duración de su relación con nosotros.

• Si existe una obligación legal de conservar los datos.

• Si la retención es aconsejable teniendo en cuenta nuestra posición legal (como en relación con la aplicación de nuestros acuerdos, los plazos de prescripción o los litigios).

8. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas lo antes posible.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de México, Colombia y Chile. Implementaremos las salvaguardas apropiadas para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables. Estas salvaguardas incluyen:

• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea (para transferencias a la UE).

• Otras transferencias permitidas por la legislación vigente en materia de protección de datos.

10. ¿Dónde puedo consultar las modificaciones que se hagan a esta Política de Privacidad?

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos, servicios y herramientas. Cualquier modificación tendrá efecto después de los 10 (diez) días siguientes al mensaje de correo electrónico notificándole la modificación del Sitio o mediante un aviso en el Sitio a los mismos efectos, lo primero que ocurra. Nosotros le informaremos a Ud. respecto de tales modificaciones ya sea por vía de su dirección de correo electrónico o publicando los cambios antes mencionados en el Sitio mismo. Deberá continuar controlando el Sitio para estar al tanto de los cambios. Si continúa utilizando el Sitio 10 (diez) días después de que hayamos publicado los cambios a esta Política de Privacidad o después de que le hayamos avisado por correo electrónico, según lo primero que ocurra, eso se interpretará como que Ud. acepta dichos cambios.

Cualquier modificación a esta Política de Privacidad podrá consultarla en nuestra página de Internet www.optiapp.io.

11. ¿Dónde puedo quejarme?

Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, para mayor información visita www.inai.org.mx.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

• Correo electrónico: hola@optiapp.io

• Dirección: Manuel R Alatorre 3520-12 C.P. 44828 Guadalajara, Jalisco.